2015年7月23日上午,湖南大学马克思学院师生第六调研组一行12人前往岳阳市岳阳楼区站前路街道办事处望城岭社区就社区建设开展调查研究。调研组参加了望城岭社区建设及其党支部建设的座谈经验交流会。在会议上，望城岭社区的相关负责人向我们详细介绍了其社区建设经验和方法，并且结合其工厂改制社区的特殊性独具创新性的提出了社区建设“三化”——制度化、网格化、细节化。据调查了解，望城岭社区建设和党支部建设非常有特色，在老百姓中有很高的美誉度和赞誉度。
会议中，社区党总支的委员易玉玲、陈亚辉先后进行发言，向我们详细介绍了望城岭社区建设“三化”的管理方法，以及党支部带头发挥先锋模范作用的具体工作内容，就基层社区建设及党支部建设进行交流探讨，调研小组受到良多启发。
据党总支宣传委员易玉玲介绍，望城岭社区是经编厂和毛巾厂改制的小区，这种改制社区管理起来非常有难度。因此，社区党总支发挥先锋模范作用，以党建带工建，以党建带团建，以党建带居务的方式对社区进行制度化、网格化、细节化的建设。制度化管理主要体现在社区的各项规章制度方面，社区的各项工作都有具体的规章制度，包括望城岭社区党建工作制度以及上门服务制度、预约服务制度、全程代办服务制度、限时办结制度等等一系列便民服务制度，使得社区建设工作井然有序。网格化管理则是对党总支所辖区域进行网格化划分，党总支划分为几个党支部，每个党支部划分为两个小组，每个党小组负责服务一个区域，指令由党总支层层下达至下面支部，真正做到“党员服务群众零距离”。细节化则是抓住服务群众的每一个细节，每一件事都落到实处，真正为群众做实事。这些细节包括党员“一对一”帮扶，全程代办服务，进城务工人员法律知识培训，青少年安全知识培训等等。就如易玉玲委员所说的“社区工作就是要都讲真的，都做实的，服务群众。”社区是服务群众的最后一公里，也是基层工作的第一战线，社区工作的好与坏切实关系到当地的民生，因此望城岭社区务实的基层服务切实方便了百姓，改善了民生。
座谈会圆满结束后,调研组随即进行了社区居民的走访，当谈及社区服务满意度的时候，一位毛巾厂退休的老干部竖起大拇指说：“现在社区的服务越来越好了，有各种全程代办服务，还经常举办多彩的文化活动丰富我们的生活，社区这么多届领导班子这是搞的最好的一届了。”（蒋瀛）
